苗亮亮——岁月如诗,所赋之处,满载人间百味
“会销转店销的时候,公司流失了很多员工,是什么让你坚持留下来的?”
“我是杨总介绍来的,他能干下去,我也能干下去。”
经杨柯总经理的介绍,苗亮亮在仁瑞科技开启了新的人生篇章。
“来到仁瑞的时候,我唯一的想法就是把这份工作做好。”
坚持奋斗的人生是一场永远炽热的相逢,苗亮亮十分庆幸与仁瑞的相遇,并为此一路狂奔。
“年轻人一般都不愿意跟老人打交道,但是跟他们相处久了,就会发现他们的可爱之处。我们都说,老小孩,老小孩,对待老人要像对待小朋友一样。”
在跟中老年人打交道的过程中,苗亮亮始终秉承一个原则,那就是“七十不打,八十不骂”。敬老爱老,善德之始。“无论对错,我们都不跟顾客起争执,不计较,不较真,我们要做的,就是尽全力帮助顾客解决问题,满足顾客的需求。”
在苗亮亮看来,店面不仅仅是给顾客提供身体调养的三寸之地,更是让他们感觉踏实和陪伴的心安之处,“在我眼里,新老顾客都一样,哪怕你不买产品,能来店里坐一坐,我也觉得特别满足”。
与老年人打交道,基本都是一些日常琐碎的事情,比如顾客需要某样东西了,就会来店里问问有没有,这时候苗亮亮就会通过各种渠道帮助顾客寻找所需要的东西。“对于我们来说,可能就是一件小事,但是对于老人来说,可能就非常困难了。”
一分耕耘,一分收获,苗亮亮的耐心与诚心,赢得了顾客的信赖与认可。每当有新顾客进店,老会员们都会积极主动地承担起“解说员”的身份,为新顾客介绍店面、产品和理疗项目,这也是最让苗亮亮感动的事情:“只要你是真心为顾客办实事、做好事、解难题,顾客都会看在眼里,记在心里。”
谈及未来,苗亮亮直言:“我没有什么雄心壮志,就想把这份事业好好做下去,把服务做得更好一些,把仁瑞的口碑做得更响亮一些。”
择一业,终一生。岁月如诗,所赋之处,满载人间百味。
七年间,曾经的阳光少年成长为了沉稳持重、独当一面的一店之长,或许,这是对这场相遇最好的回礼。